Onze Klantgerichte Aanpak
Zorg voor onze klanten staat voorop.
Ben je niet tevreden? Dat vinden we natuurlijk erg jammer! We horen het graag, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Je kunt een klacht melden door een e-mail te sturen naar info@verrassendleuk.nl. We verzoeken je om dit binnen enkele dagen na constatering te doen. Vermeld in je e-mail het ordernummer en je telefoonnummer, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.
De verzendkosten voor het retourneren van een artikel met een klacht zijn in eerste instantie voor eigen rekening. Indien de klacht gegrond wordt verklaard, vergoeden we deze kosten.
Kom je er met ons niet uit? Dan is het mogelijk om je klacht in te dienen bij het ODR-platform van de Europese Commissie, mits deze nog niet elders in behandeling is.
We staan voor je klaar om tot een goede oplossing te komen!